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2021-3-302021.3.30國務院特殊津貼專家楊學軍博導現場指導
技術前沿
人工智能正在推動創新,改變商業發展。
人工智能和機器學習已經影響了各個行業。人工智能是一項不斷發展的技術,正在轉變為企業成功的關鍵因素。據報道,到2035年,人工智能預計將使商業生產率水平提高40%。
醫療衛生事件加速了人工智能技術在企業中的應用。組織需要針對當前環境迅速采取行動,而基于人工智能的技術和分析的使用已經幫助企業實現了自動化。
在業(ye)務中實施人(ren)工(gong)智(zhi)能技術的(de)企業(ye)更(geng)容易(yi)獲得創(chuang)意(yi),這些創(chuang)意(yi)將通(tong)過改進(jin)決策來(lai)獲得更(geng)好的(de)收(shou)益。人(ren)工(gong)智(zhi)能專注于快速業(ye)務擴張、改善(shan)客戶(hu)關(guan)系、更(geng)快的(de)欺詐檢測和其他關(guan)鍵領域,幫(bang)助(zhu)企業(ye)獲得相對(dui)于競(jing)爭對(dui)手的(de)優勢。
以下是人工智能如何影響業務發展的一些例子。
1.自動化和虛擬援助:自動化通過速度和協調推動業務。它幫助企業主進行重復和費力的工作。使用自動化技術的公司可以生成更多的信息,改善客戶支持,并從收集的數據中獲得更好的見解,從而做出明智的決定。
虛擬幫助不僅提高了業務運營的效率,還促進了客戶關系管理。虛擬助理通過理解客戶的問題并及時回應,使得客戶得到及時的支持。聊天機器人還通過與客戶進行類似人類的對話來改善客戶體驗,同時回應他們的詢問。
2.提取客戶洞察:客戶洞察幫助企業理解并獲得關于客戶行為和模式的更深層次的知識。人工智能技術在收集和分析這些信息以獲得洞察力,從而推動智能和及時的商業決策方面發揮著獨特的作用。人工智能鼓勵企業通過預測不利情況和強調需要更多關注的領域來優化企業營銷策略。
提高招聘和員(yuan)工參與度:人工智能技(ji)術(shu)通(tong)過從廣泛的簡歷中掃描職(zhi)位所需技(ji)能,幫助(zhu)簡化招聘流程。它還有助(zhu)于提高工作人員(yuan)的評估(gu)和面試技(ji)能。
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